Opći uvjeti poslovanja

Webshop VESTINA u ovom trenutku posluje samo na području Republike Slovenije i Republike Hrtvatske.

Web stranicom i webshopom upravlja odnosno izvodi tvrtka EMMA d.o.o., Rožna dolina 52, 4284 Lesce, upisana u sudski registar na Okružnom sudu u Ljubljani pod matičnim brojem 5311756000. Tvrtka je porezni obveznik (ID za PDV: SI35042478) (u nastavku: EMMA).

Sve korisnike molimo da precizno pročitaju opće uvjete poslovanja webshopa (u nastavku: uvjeti) jer vas obvezuju od trenutka pristupa web stranici. Smatra se da ste, svakom transakcijom obavljenom putem našeg webshopa, u potpunosti upoznati sa sadržajem uvjeta i da ste navedene opće uvjete prihvatili bez ograničenja.

Opći uvjeti webshopa, vestina.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Svaka osoba, koja se registrira ili izvrši kupovinu putem webshopa, slaže se s ovim općim uvjetima poslovanja.

 

Uvjeti kupovine

Usluge webshopa možete koristiti ako se registrirate kao korisnik ili odlučite za brzu kupovinu bez registracije. Registracijom korisnik dobiva korisničko ime, istovjetno s njegovom adresom e-pošte, i lozinku koju sam postavlja. Korisnik svojim korisničkim imenom može pristupiti svom profilu, bilo kada promijeniti lozinku i imati pregled nad svim svojim dosadašnjim kupovinama. Korisničko ime i lozinka korisnika su nedvosmisleni i povezani s unesenim podacima. Registracijom ili brzom kupovinom posjetitelj, koji mora biti stariji od 18 godina, postaje korisnik i stječe pravo na kupovinu na web stranici. Kupovinom u webshopu korisnik stupa u poslovni (ugovorni) odnos s prodavačem.

Kupac, fizička osoba, može izvršiti kupovinu bez prethodne registracije. Smatra se da korisnik (kupac) i EMMA kupovinom na webshopu sklapaju ugovor na daljinu. Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku.

Webshop je otvoren svaki dan, 24 sata dnevno. Povremeno je zbog tehničkih razloga onemogućeno poslovanje putem webshopa ili pristup cjelokupnoj web stranici. EMMA pridržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili u potpunosti zaustavi prodaju određenih ili svih proizvoda te da na određeno ili neodređeno vrijeme onemogući pristup web stranici. Emma ne preuzima odgovornost za nefunkcioniranje webshopa zbog nedostatnog znanja o uporabi, bilo kakvih posljedica zloporabe web stranice, nefunkcioniranje usluga zbog pada telekomunikacijske mreže, pada električne energije ili drugih tehničkih smetnji, koje bi mogle u određeno vremenskom razdoblju ometati uporabu.

Ponuda, cijene, popust i razne akcije

U webshopu vestina.eu moguća je kupovina raznih potrošačkih proizvoda namijenjenih širokoj potrošnji..

Sve cijene u webshopu izražene su u EUR i uključuju PDV (porez na dodatnu vrijednost).
Za sve narudžbe vrijede trenutno objavljene cijene. Kod kupovine u obzir uzimamo cijenu koja vrijedi u trenutku potvrde plaćanja.

Cijene proizvoda mogu se promijeniti u bilo koje vrijeme, bez prethodne obavijesti. Cijene koje vrijede tijekom akcije posebno su navedene, a jasno je naveden i poseban popust koji se obračunava na blagajni.

EMMA ima pravo korisnicima ponuditi različite akcije s popustima ili dodatne akcije kod kupovine više proizvoda ili određenih kompleta proizvoda. Akcije i popusti bit će unaprijed objavljeni na webshopu vestina.eu. Sve akcije su vremenski ograničene i kupac nema pravo pozivati na njih nakon isteka akcije.

Obračun pojedinih akcija obračunava se neposredno nakon izvršene narudžbe i vidljiv je na predračunu i računu.

Postupak kupovine

Postupak kupovine na webshopu vestina.eu detaljno je opisan na ovoj poveznici.

 

Načini plaćanja

U webshopu vestina.eu naručene proizvode možete platiti:

• predračunom (kojeg ćete primiti e-poštom) na račun tvrtke EMMA,
• karticama (Mastercard, Visa),
• putem PayPal sustava
• pouzećem

Željeni način plaćanja označite na odgovarajući način na kraju narudžbe.

Dostava

Cijena dostave bit će obračunata sukladno cjeniku odabranog izvođača dostave.

Nakon primljene uplate (osim kod plaćanja »pouzećem«) naručene proizvode poslat ćemo u roku od jednog do tri (1 – 3) radna dana. U slučaju preopterećenosti pridržavamo pravo na produženje tog roka. Ako naručenih proizvoda trenutno nema na zalihama, EMMA će o predviđenom datumu dostave obavijestiti kupca putem jednog od danih kontakata.

Troškovi slanja bit će obračunati prilikom kupovine u webshopu vestina.eu. Niste dužni platiti dodatne troškove poštaru ili drugom dostavljaču naručenih proizvoda. Roba će kupcu biti isporučena na adresu sukladno pravilima izvođača poštanskih usluga.

Kod osobnog preuzimanja trošak dostave neće se obračunati.

 

Račun

EMMA će kupcu račun poslati putem e-pošte, koji sadrži sve podatke o prodavaču, kupcu i sve troškove kupovine. Jasno je prikazan i odgovarajući PDV. Kupac je prije narudžbe dužan provjeriti točnost podataka. Kasniji prigovori glede pravilnosti izdanih računa, neće biti razmatrani.

Otkazivanje narudžbe

EMMA se trudi brzo obraditi narudžbe i time osigurati što bržu dostavu naručenih proizvoda. Ako kupac želi otkazati narudžbu nakon što ju je poslao, to mora napraviti u što kraćem roku i obavijestiti prodavača putem elektronske pošte shop@emma.si.

Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo odustati od kupovine, čak i nakon primitka proizvoda i može ga vratiti bez obrazloženja. Taj je postupak detaljno opisan na ovoj poveznici.

Stvarne greške, reklamacije i izvansudsko rješavanje sporova

Svi proizvodi su prije dostave pregledani i poslani neoštećeni. Vaše proizvode pažljivo ćemo zapakirati u kutiju za dostavu, kako bi do vas stigli neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Postupci reklamacije, pritužbe i izvansudskog rješavanja sporova detaljno su opisani na ovoj poveznici.

Ograničenje odgovornosti

Tvrtka EMMA d.o.o. ne preuzima odgovornost za moguće posljedice uporabe informacija s web stranice. Tvrtka EMMA d.o.o. pridržava pravo da bilo kada promijeni sadržaj web stranice bez prethodnog slanja obavijesti i ne preuzima odgovornost za moguće posljedice tih promjena.

Tvrtka EMMA d.o.o. će se u najvećoj mogućoj mjeri pobrinuti za ažurnost, neometani rad i točnost informacija navedenih u webshopu vestina.eu. Unatoč tome, značajke, rok dostave, zalihe i cijena proizvoda mogu se promijeniti toliko brzo da EMMA ne uspije pravovremeno popraviti podatke na web stranici. U takvom slučaju EMMA će obavijestiti kupca o promjenama i ponuditi rješenje koje će zadovoljiti obje stranke odnosno omogućiti odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda. EMMA ima mogućnost odustati od ugovora, ako se ustanovi očigledna greška (46. članak OZ). Očiglednom greškom smatra se bitni nedostatak karakteristika proizvoda i sve pogreške koje se obično po mišljenju trgovca i kupaca smatraju odlučujućima, a EMMA ih u slučaju znanja ne bi učinila predmetom ugovora. Ako kupac opazi bilo kakav nedostatak, grešku ili propust, molimo da to odmah prijavi na jedan od kontakata (poveznica na kontakte) i na taj način pomogne očuvati kvalitetu i ažurnost web stranice.

Sadržaj u webshopu zaštićen je autorskim pravima. Bilo kakva druga uporaba, kopiranje, objava i distribucija web sadržaja ili njegovih pojedinih dijelova zabranjena je bez dozvole tvrtke EMMA d.o.o.

Podaci o tvrtkiEMMAd.o.o.

EMMA, trgovina i proizvodnja d.o.o. (skraćeni naziv: EMMA d.o.o.)
Rožna dolina 52
4248 Lesce
e-mail adresa: shop@emma.si
Poreski identifikacijski broj: SI35042478
Porezni obveznik: DA.
Matični broj: 5311756000
Datum upisa: 2012/36948, 23. 02. 1990
Tijelo za registraciju: Okružni sud u Ljubljani
Transakcijski račun: SI56 0700 0000 3414 490 (Gorenjska banka d.d.)