odustajanje od kupovine
Odustajanje od kupovine
Kupac ima, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), pravo odustati od kupovine, odnosno kupoprodajnog ugovora na daljinu, čak i nakon primitka proizvoda te ga može vratiti bez obrazloženja. U tom slučaju kupljeni proizvod treba biti vraćen u neotvorenom, nepromijenjenom i neoštećenom pakiranju, osim ako je proizvod uništen, pokvaren, izgubljen ili ako se smanjila njegova količina bez krivnje kupca. Trošak povrata robe snosi kupac. Kupac mora vratiti proizvod na adresu EMMA d.o.o., Rožna dolina 52, 4248 Lesce, najkasnije u roku od 14 dana nakon slanja obavijesti da odustaje od kupovine.
Odustajanje od kupovine moguće je u roku od 14 dana od primitka naručenog proizvoda ili ako ga je, u ime kupca, fizički preuzeo netko drugi. Odustajanje od kupovine nije moguće nakon isteka navedenog roka. Obavijest o odustajanju u pisanom obliku treba biti poslano na fizičku ili elektronsku adresu prodavača. Kao pomoć vam služi obrazac koji se nalazi na kraju zapisa u pdf i word obliku. Za poštivanje roka za odustajanje od ugovora dovoljno je da obavijest u vezi s ostvarivanjem vašeg prava na odustajanje od ugovora, pošaljete prije isteka roka.
Kupac treba, tijekom vraćanja robe, poslati račun za robu i osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti povrat novca. Novac, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova dostave koji su rezultat toga što nije odabrana naša jeftinija standardna dostava), prodavač će vratiti u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Takav povrat novca prodavač će izvršiti uplatom na transakcijski račun kupca. U niti jednom slučaju kupac neće imati dodatne troškove zbog povrata novca.
Prodavač može zadržati novac dok kupac ne vrati proizvod ili pošalje neposredni dokaz da je proizvod poslan. Troškove vraćanja proizvoda u cijelosti snosi kupac. Troškove vraćanja proizvoda u cijelosti snosi kupac.
Ako je proizvod kupljen na popustu (promotivna akcija), ta sredstva smatrat će se popustom i neće biti vraćena kupcu. Prodavač vraća visinu iznosa koju je kupac stvarno uplatio.
