Pogosta vprašanja
Koliko dni gori solarna sveča Vestina?
Solarna sveča Vestina gori 1000 dni in noči.
Ali solarna sveča Vestina gori v vseh vremenskih razmerah, tudi, če sneži?
Da. Solarna sveča Vestina gori v vseh vremenskih razmerah, tudi dežju, snegu in vetru.
Ali sveti tudi ponoči?
Da.
Kako aktivirati solarno svečo Vestina?
1. Odvijte pokrovček;
2. Izvlecite slamico in jo odstranite;
3. Solarna sveča Vestina je aktivirana;
4. Privijte pokrovček.
Kako aktivirati solarno lanterno Vestina?
Solarno lanterno aktivirate tako, da na spodnji strani lanterne vklopite rdeči gumb. Na ta način vam bo lanterna svetila ne le podnevi, vendar tudi ponoči in v vseh vremenskih razmerah, vse do 1000 dni.
Kako aktivirati solarno lanterno Vestina s kipcem angela?
1. Dvignite pokrov;
2. Pritisnite gumb na spodnji strani pokrova;
3. Solarna lanterna Vestina je aktivirana;
4. Položite pokrov nazaj.
Kaj storiti, če solarna sveča Vestina gori samo podnevi?
Pri solarni sveči Vestina preverite, če ste odstranili aktivacijsko slamico iz notranjosti sveče.
Pri solarni lanterni Vestina preverite, če ste jo vklopili z gumbom na spodnji strani lanterne, oziroma pri solarni lanterni s kipcem angela, na spodnji strani pokrova.
Kaj narediti, če solarna sveča ali solarna lanterna Vestina ne deluje?
V primeru, da ste sledili vsem navodilom uporabe in sveča še vedno ne deluje, nas lahko pokličete na telefon 030 46 47 48 ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Kakšne so možnosti plačila?
Ponujamo različne možnosti plačila, in sicer:
- plačilo po povzetju
- plačilo po predračunu
- plačilo s kreditno kartico
- Paypal
Kako oddati naročilo?
- Ko izberete izdelek, ga lahko dodate v košarico s klikom na gumb “Dodaj v košarico”.
- Kliknite “prikaži košarico”, da preverite izdelke in količine v košarici, preden zaključite naročilo. V košarici lahko poljubno zmanjšujete ali povečujete količino naročenega izdelka, ter ga po potrebi tudi izbrišete. S klikom na gumb “posodobite košarico” osvežite košarico.
- Izberite način dostave: dostava na dom ali osebni prevzem na sedežu podjetja v Lescah.
- Za nadaljevanje na zaključek nakupa kliknite “nadaljuj na blagajno”.
- Izpolnite obrazec s podatki. V primeru dostave na drug naslov, pa na desni strani odprite dodaten obrazec.
- Na dnu strani izberite poljubno vrsto plačila.
- Obkljukajte obvezno polje in oddajte naročilo s pritiskom na gumb “Kupite sedaj”.
Polja, označena z rdečo zvezdico (*), so obvezna in brez njih ne morete zaključiti nakupa.
Potrebujem pomoč pri oddaji naročila.
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila, nas lahko pokličete vsak delovnik med 7. in 15. uro, na telefon 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
V kolikšnem času prejmem izdelke, ki sem jih naročil?
Dostavo naročila lahko pričakujete v roku 1-5 delovnih dni. Naša dostavna služba je Pošta Slovenije.
Koliko stane dostava?
Dostava znaša 4,76€, pri nakupu nad 39,99€ pa je brezplačna.
Kakšne so možnosti dostave in osebnega prevzema?
Izdelke pošiljamo po pošti s Pošto Slovenije.
Osebni prevzem je možen na naslovu EMMA d.o.o., Rožna dolina 52, 4248 Lesce, in sicer samo v primeru, da je naročilo že predhodno poravnano. Izdelke lahko osebno prevzamete vsak delovnik, od ponedeljka do petka med 7. in 11. ter 12. in 15. uro. Prevzem naročil s plačilom po povzetju žal ni mogoč.
Ne morem oddati naročila, kaj lahko storim?
V kolikor imate težave z oddajo naročila, nas lahko za pomoč pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Sistem mi ne upošteva kode za popust, kaj lahko storim?
Sprva preverite ali ste pravilno vnesli kodo za popust. V kolikor je koda pravilno vnešena, pa preverite ali je še vedno veljavna, in kakšni so njeni pogoji uporabe. Velikokrat je namreč koda za popust omejena samo na določene izdelke v ponudbi.
Zanima me izdelek, ki ga ni v ponudbi.
Za povpraševanje nas lahko pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Ali se potrebujem za oddajo naročila prijaviti oziroma ustvariti račun?
Ne.
Prejel sem poškodovan izdelek/nisem prejel izdelka/prejel sem napačne izdelke, kaj lahko storim?
Za vse reklamacije nas lahko pokličete na telefonsko številko 030 46 47 48, ali nam napišete e-mail sporočilo na shop@emma.si.
Kje vse lahko kupim izdelke Vestina?
Izdelke Vestina lahko, poleg v naši spletni trgovini, kupite na različnih prodajnih mestih po Sloveniji.
Kupite jih lahko v trgovinah Bauhaus, DM, E.Leclerc, Mercator, Merkur, Mueller, OBI, Spar, Tuš, v kmetijskih zadrugah, semenarnah in cvetličarnah, na Pošti Slovenije in bencinskih servisih Petrol.
