[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(104,186,179,0.33)” background_color_gradient_end=”rgba(104,186,179,0.33)” background_image=”https:\/\/vestina.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/sdsad-01.png” parallax=”on” custom_margin=”||19px|||” custom_padding=”94px||0px|||” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][et_pb_row _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ text_font=”Cormorant Garamond||||||||” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” link_font=”||||||||” ul_font=”||||||||” header_font=”||||||||” header_2_font=”||||||||” header_3_font=”Montserrat||||||||” header_3_text_color=”#424a4f” header_3_font_size=”45px” header_3_line_height=”1.5em” header_4_font=”||||||||” header_5_font=”Poppins|700||on|||||” header_5_text_color=”#126f6f” header_5_letter_spacing=”15px” header_5_line_height=”1.8em” text_orientation=”center” width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”100%” max_width_last_edited=”off|desktop” module_alignment=”right” locked=”off”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default” width=”70%” max_width=”1428px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.6.6″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” width=”100%”]<\/p>\n
Materijalne gre\u0161ke<\/strong><\/p>\n Tvrtka EMMA d.o.o. (u nastavku: prodava\u010d), sukladno ZVPot, snosi odgovornost za materijalne gre\u0161ke na proizvodu, koje bi se mogle pojaviti u roku od dvije godine od primitka proizvoda. Prodava\u010d preuzima odgovornost za materijalne gre\u0161ke na proizvodu u trenutku prijenosa rizika na kupca, bez obzira na to da li je bio svjestan postojanja gre\u0161aka. Prodava\u010d preuzima odgovornost za materijalne gre\u0161ke, koje bi se mogle pojaviti nakon \u0161to je rizik pre\u0161ao na kupca, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije takvog prijenosa. Neznatna materijalna gre\u0161ka bit \u0107e zanemarena. Prodava\u010d ne odgovara za materijalne gre\u0161ke na proizvodu, koje bi se mogle pojaviti, nakon isteka razdoblja od dvije godine od primitka proizvoda.<\/p>\n Kupac mo\u017ee ostvariti svoja prava temeljem materijalne gre\u0161ke, ako o gre\u0161ci obavijesti prodava\u010da putem e-po\u0161te na: shop@emma.si, u roku od dva mjeseca od dana otkri\u0107a gre\u0161ke. Kupac u obavijesti mora navesti detaljan opis gre\u0161ke i omogu\u0107iti prodava\u010du da pregleda proizvod. Obavijest o gre\u0161ci kupac mo\u017ee osobno isporu\u010diti prodava\u010du (nakon prethodnog dogovora), o \u010demu prodava\u010d treba izdati potvrdu.<\/p>\n Kupac koji je na ispravan na\u010din obavijestio prodava\u010da o gre\u0161ci ima pravo zahtijevati od prodava\u010da da:<\/p>\n Ako je postojanje gre\u0161ke na proizvodu sporno, prodava\u010d pismenim putem mora odgovoriti na zahtjev kupca najkasnije u roku od osam dana od primitka obavijesti. Ako postojanje gre\u0161ke na proizvodu nije sporno, prodava\u010d mora, najkasnije u roku od osam dana, ostvariti zahtjev kupca.<\/p>\n \u0160to je materijalna gre\u0161ka? Kada:<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Kako provjeriti prikladnost proizvoda?<\/strong><\/p>\n Provjerava se drugim proizvodom jednake vrste koji nema gre\u0161aka, izjavama proizvo\u0111a\u010da odnosno uputama na samom proizvodu. U tom slu\u010daju proizvo\u0111a\u010d je prodava\u010d proizvoda.<\/p>\n Preuzimanje artikala vra\u0107enih zbog ostvarivanja jamstvenih prava ili zbog materijalne gre\u0161ke<\/strong><\/p>\n Kupac je du\u017ean preuzeti proizvod, kojega je uru\u010dio prodava\u010du zbog ostvarivanja jamstvenih prava, nakon zavr\u0161etka njegove obrade. Kupac preuzima proizvod na lokaciji za preuzimanje na kojoj ga je osobno predao prodava\u010du. Ako je proizvod poslao po\u0161tom, bit \u0107e vra\u0107en na adresu koju je naveo.<\/p>\n Prodava\u010d \u0107e kupcu poslati obavijest o vra\u0107anju proizvoda iz obrade i poziv za njegovo preuzimanje. Kupac je du\u017ean preuzeti proizvod u roku od 14 dana od primanja obavijesti. Nakon isteka vremenskog razdoblja od 6 mjeseci od slanja obavijesti prodava\u010d proizvod mo\u017ee prodati putem webshopa www.vestina.eu i iznos kupoprodajne cijene, nakon odbitka prodajnih i ostalih tro\u0161kova prodava\u010da, platiti kupcu. Ako je vrijednost predmeta neznatna, prodava\u010d ga mo\u017ee darovati u dobronamjerne svrhe i tada nije du\u017ean vratiti proizvod. Prodava\u010d \u0107e, 15 dana prije isteka roka od 6 mjeseci za skladi\u0161tenje proizvoda, kupca obavijestiti o namjeravanoj prodaji odnosno darivanju proizvoda, a nakon prodaje o ostvarenoj cijeni, iznosu tro\u0161kova i uplati ostatka kupoprodajne cijene na transakcijski ra\u010dun kupca.<\/p>\n Reklamacije, pritu\u017ebe i sporovi<\/strong><\/p>\n Prodava\u010d se pridr\u017eava va\u017ee\u0107eg europskog zakonodavstva o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, trudi se svim snagama ispuniti svoju du\u017enost i uspostaviti u\u010dinkoviti sustav rje\u0161avanja pritu\u017ebi. Prodava\u010d odre\u0111uje osobu s kojom se, u slu\u010daju pote\u0161ko\u0107a, kupac mo\u017ee povezati telefonski ili putem elektroni\u010dke po\u0161te.<\/p>\n Pritu\u017ebu \u0161aljete na adresu e-po\u0161te: shop@emma.si<\/a>. Postupak obrade pritu\u017ebe je povjerljiv. Prodava\u010d \u0107e u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritu\u017ebu, obavijestiti kupca koliko dugo \u0107e je obra\u0111ivati i redovito ga obavje\u0161tavati o tijeku postupka.<\/p>\n Prodava\u010d je svjestan da je bitno zna\u010denje potro\u0161a\u010dkog spora, barem \u0161to se ti\u010de sudske prakse, njegov nesrazmjer u pogledu ekonomske vrijednosti zahtjeva i tro\u0161kova koji nastaju rje\u0161avanjem samog spora. To je ujedno i glavna prepreka kupcu za pokretanje spora pred sudom. Zato prodava\u010d poduzima sve \u0161to je u njegovoj mo\u0107i da se mogu\u0107i sporovi rje\u0161avaju sporazumno.<\/p>\n U slu\u010daju sudskog rje\u0161avanja sporova nadle\u017ean je sud u mjestu prebivali\u0161ta kupca.<\/p>\n Izvansudsko rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova<\/strong><\/p>\n U skladu s pravnim normama ne priznajemo niti jednog izvo\u0111a\u010da izvansudskog rje\u0161avanja potro\u0161a\u010dkih sporova kao nadle\u017enog za rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkog spora, kojega bi kupac mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova. Prodava\u010d, kao dobavlja\u010d robe i pru\u017eatelj usluga omogu\u0107uje kupovinu putem webshopa na podru\u010dju Republike Slovenije i na svojoj web stranici objavljuje elektronsku poveznicu na platformu za mre\u017eno rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova (SRPS). Platforma je potro\u0161a\u010dima dostupna na ovoj poveznici<\/a>.<\/p>\n Navedeno proizlazi iz Zakona o izvansudskom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova, Uredbe (EU) br. 524\/2013 Europskog parlamenta i Vije\u0107a o mre\u017enom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova te iz izmjena Uredbe (EZ) br. 2016\/2004 i Direktive 2009\/22\/EZ.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" jednostavne reklamacije Materijalne gre\u0161ke Tvrtka EMMA d.o.o. (u nastavku: prodava\u010d), sukladno ZVPot, snosi odgovornost za materijalne gre\u0161ke na proizvodu, koje bi se mogle pojaviti u roku od dvije godine od primitka proizvoda. Prodava\u010d preuzima odgovornost za materijalne gre\u0161ke na proizvodu u trenutku prijenosa rizika na kupca, bez obzira na to da li je bio svjestan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-6166","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6166","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6166"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6166\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6512,"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6166\/revisions\/6512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vestina.eu\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\n
Ako kupac ne preuzme proizvod u navedenom roku, \u010duvat \u0107e se na adresi proizvo\u0111a\u010da EMMA d.o.o., Ro\u017ena dolina 52, 4248 Lesce. Prodava\u010d proizvod \u010duva u vlastitom skladi\u0161tu do isteka 6 mjeseci od dana obavijesti. Prodava\u010d u tom razdoblju ima pravo na povrat svih tro\u0161kova skladi\u0161tenja (1 EUR\/dan) i pravo na vra\u0107anje svih tro\u0161kova nastalih zbog \u010duvanja proizvoda.<\/p>\n